דיאלוג שרותי – גישת "אנושיאישי בשרות" © פותחה על ידי מכון שליאר מתוך תפיסת שרות הלקוחות כמחווה אנושית, שמתמקדת בנותן השרות, ומגדירה את משולש הזהב של השרות, המורכב מאנושיות, מקצועיות, ויצירת ערך לארגון.

 

שיחה קשה - איך זה ששיחות רבות הופכות להיות קשות וטעונות? בשיחה קשה, מתקיימות למעשה מספר שיחות מקבילות, שלרוב איננו מודעים אליהן... במהלך הדיאלוג מתקיים תהליך של השפעה הדדית ושל שיתוף פעולה למען זיהוי מטרות, קשיים ודרכים אפשריות לפתרון והתמודדות.

 

'התחקיר האמפתי'© - הוא כלי אשר פותח במכון שליאר, ומהווה בסיס לסדנאות בנושא אמפתיה, דיאלוג ותקשורת. זהו כלי חשוב ליצירת דיאלוג משמעותי ומטפח בחונכות, בהדרכה, בחינוך ובהצמחת כפיפים בניהול.